Acciones de marketing directo

Los términos marketing directo y venta directa parecen estar pasados de moda, pero nada más lejos de la realidad: Con la llegada del marketing digital a finales del siglo XX, el "marketing directo" pasó a un segundo plano, pero no así. Si quiere saber por qué, no se pierda este artículo.

Definición de marketing, ¿qué es el marketing digital?

Definición de marketing directo o mercadotecnia directa

Antes de darles una definición de marketing directo y una explicación sencilla de cómo saber qué es el marketing directo, me gustaría contarles que en 1999 recibí clases de marketing directo en el Instituto de Marketing Directo de Joost Van Niespen, una de las mayores influencias de mi vida.

Del producto rey al comercio electrónico rey

Me hizo cambiar radicalmente mi visión del marketing, situar al cliente en el centro del mundo de la marca y desarrollar una estrategia centrada únicamente en la búsqueda constante del beneficio mutuo para la empresa y el cliente. En otras palabras, es el marketing de valores lo que me permite encontrar sentido a mi trabajo diario.

Características de un vendedor

Por ejemplo, Santiago Rodríguez (probablemente el primer neuromarketer y autor de la importante obra "Creatividad en Marketing Directo"), Josep Arrett (el rey del marketing de bases de datos y fidelización de clientes, padre de los mejores programas de fidelización de clientes, de "Marketing Directo e Interactivo" y autor de "Fidelización de Clientes" (también el libro utilizado como material de referencia en este artículo), entre otros.

Definición de marketing directo

El marketing directo es una forma de marketing que busca respuestas y pretende construir relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas con los clientes".

El marketing directo es un concepto de marketing que sitúa al cliente en el centro de la estrategia y utiliza tanto el "above the line" como el "below the line" para identificar constantemente a los clientes potenciales y fomentar una respuesta entre la empresa y sus clientes.

Otra definición afirma que el marketing directo es una forma de marketing interactivo que proporciona comunicación personalizada adaptada a microsegmentos e individuos (en la era digital: comunicación digital, interacción uno a uno). También puede describirse como. Utiliza todos los medios y canales de comunicación y analiza constantemente la rentabilidad de los resultados y el rendimiento de la inversión de las distintas medidas.

El marketing directo es preciso, flexible y rentable.

El marketing directo puede parecer un método anticuado, pero en realidad evoluciona constantemente y se adapta al mundo moderno. Este artículo examina las ventajas actuales del marketing directo, su aplicación a las marcas y ejemplos de marketing directo en la práctica.

Ventajas y desarrollo

Cuando se piensa en marketing directo, pueden venir a la mente acciones como el telemarketing y el marketing postal. Por supuesto, esto no es nuevo, sino más bien anticuado. Las acciones de marketing directo han evolucionado para adaptarse al mundo actual, especialmente a Internet. Al fin y al cabo, el marketing directo es, en pocas palabras, "la persecución de un objetivo concreto hacia un grupo destinatario específico".

Desde descargar una aplicación hasta rellenar un formulario, los objetivos de las campañas de marketing directo varían. Se caracteriza por buscar una respuesta directa del usuario. Este enfoque se desarrolló en los años 90 y se caracteriza por ser bastante intrusivo. Tradicionalmente, esto se hacía por teléfono, publicidad en medios tradicionales, folletos y cartas. Habla directamente al cliente, pero no es tan interactivo como pretende ser.

Ahora hay otras acciones que pueden realizarse entre las marcas y sus clientes que suscitan una respuesta rápida y son menos intrusivas para el destinatario. Sus principales ventajas son las siguientes.

• Dado que el público objetivo está muy segmentado, es más fácil persuadirlo y enviarle el mensaje adecuado si se estudia su perfil de antemano.
• Los mensajes o anuncios se personalizan en función de nuestros intereses y necesidades previamente identificados.
• Ahora recibimos comentarios más rápidos y específicos de nuestros usuarios.
• Los resultados del marketing directo en Internet se pueden medir, lo que siempre es una ventaja para optimizar el comportamiento.

Ejemplos de acciones de marketing directo

Estas son algunas de las promociones de marketing directo más comunes hoy en día.

• Marketing por correo electrónico.
• Aplicaciones móviles como WhatsApp
• Marketing directo a través de las redes sociales
• Marketing entrante
• Campañas de pago específicas

Por ejemplo, si una zapatería quiere utilizar el marketing directo para animar a los compradores potenciales a visitar una tienda física, se pueden llevar a cabo varias acciones. Esto incluye la creación de un recorrido en la plataforma de marketing por correo electrónico y el envío de comunicaciones como descuentos y ofertas. También puede realizar campañas de pago segmentadas por ubicación e intereses. También puede conseguir interactividad actualizando sus redes sociales y formulando preguntas en encuestas para llegar directamente a su público objetivo.

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