Como hacer un cuadro de mando integral

Como en muchos ámbitos de la vida, a veces es necesario observar una empresa desde cierta distancia y hacerse una idea global de su estado. Sin embargo, esto puede ser difícil de conseguir. Resulta aún más difícil si no se dispone de las herramientas necesarias para superar esta distancia y realizar el mejor análisis posible.

Una de estas herramientas es el Cuadro de Mando Integral, conocido por las siglas CMI. Su fuerza radica en su naturaleza: una herramienta puramente visual que ayuda a las empresas a identificar sus necesidades y tomar decisiones óptimas.

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Si todo esto te parece informativo y quieres saber más, utilizaré todo este artículo para explicarte el CMI desde cero y en toda su complejidad. Y no son pocos.

¿Qué es un cuadro de mando integral y para qué sirve?

Empecemos por lo básico. ¿Qué es exactamente el Cuadro de Mando Integral? Básicamente, es una herramienta de gestión empresarial que una organización utiliza para medir el progreso, los objetivos estratégicos y los resultados de sus actividades. Todos ellos ofrecen una perspectiva financiera fiable desde un punto de vista puramente táctico y general.

El BSC proporciona una visión y una estrategia dentro de una organización identificando varios objetivos empresariales interrelacionados y midiéndolos en función de una serie de indicadores y perspectivas. A continuación, estos objetivos se alinean con el plan de acción de la empresa para crear un buen plan estratégico.

En resumen, el método fue desarrollado originalmente por David Norton y Robert Kaplan y es una herramienta de gestión para implantar una estrategia común en toda una organización. Este es su objetivo final, por supuesto útil y deseable para cualquier empresa.

¿Cuáles son las cuatro perspectivas del BSC?

En el Cuadro de Mando Integral hay cuatro perspectivas principales. A modo de recordatorio, a partir de ahora "perspectiva" e "indicador" son sinónimos, es decir, se describen de la misma manera. Pero antes de profundizar en esta cuestión, no podemos evitar preguntarnos cuáles son las ventajas de utilizar este tipo de indicadores. Veamos algunas...

• Crear herramientas para planificar, probar y aplicar las tácticas organizativas de la empresa.
• Encontrar procesos que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos, tanto para los clientes como para los accionistas.
• Aportar nuevos enfoques para analizar y gestionar la empresa.
• Movilizar a todos los miembros de la empresa en pos de objetivos comunes.

Y veamos más de cerca las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral.

Durante un curso de formación al que asistí en el verano de 2021, me enfrenté a la creación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) y me costó mucho entender cómo crearlo. Hasta que me encontré con este artículo de Gabriel Roncancio del 2019, lo reproduje aquí en mi blog para dar mi aporte sobre este tema para quienes sufren este problema.

Cuadro de mando ejemplos

Fuente Cuadro de Mando Integral: versión final + 6 plantillas.

Sólo el 2% de los directivos confía en poder alcanzar entre el 80 y el 100% de sus objetivos estratégicos. Esto demuestra lo difícil que es desarrollar y aplicar con éxito un plan estratégico. El Cuadro de Mando Integral es uno de los mejores sistemas de gestión estratégica del mercado. Es una forma de ver una organización a través de la "visión de conjunto" de sus objetivos estratégicos. El Cuadro de Mando Integral se denomina así porque mide y equilibra las organizaciones basándose en KPI financieros y no financieros, indicadores históricos y adelantados, externos e internos, a corto y largo plazo.

Si ha hecho clic en este artículo, probablemente no esté buscando ejemplos sencillos, básicos y sin detalles. Esta información puede encontrarse en varios sitios de Internet. Si busca un ejemplo de cuadro de mando integral, aquí tiene el ejemplo definitivo de cuadro de mando integral y seis plantillas de muestra que le ayudarán a consolidar lo aprendido. ¡Adelante!

Este artículo se estructura como sigue.

Paso 1: Definición de la perspectiva del cuadro de mando integral Paso 2: Vinculación de los objetivos estratégicos Paso 3: Creación de un mapa estratégico Paso 4: Definición de los indicadores clave de rendimiento (KPI) 6 Plantillas de ejemplo de cuadro de mando integral.

Las cuatro primeras secciones desarrollan ejemplos completos y detallados, mientras que la quinta presenta seis plantillas de ejemplos reales. Consulte también la descripción general del Cuadro de Mando Integral.

Paso 1: Definir las perspectivas del Cuadro de Mando Integral

La creación de un cuadro de mando integral se basa en cuatro perspectivas que contemplan una organización desde distintos ángulos y aportan equilibrio y balance a la organización. A continuación se describen ejemplos de cada una de estas perspectivas y su metodología.

Cuadro de mando integral Perspectiva financiera

Para muchas empresas, el dinero es una prioridad. Por tanto, la perspectiva más importante para estas empresas son sus objetivos financieros. Básicamente, cualquier objetivo estratégico relacionado con la salud financiera y la rentabilidad de la empresa puede incluirse en esta perspectiva. Los ingresos y los beneficios son los objetivos obvios que la mayoría de las organizaciones enumeran en esta perspectiva.

La Perspectiva Financiera del BSC refleja el objetivo último de todas las organizaciones comerciales: obtener beneficios.

Ejemplos de indicadores desde una perspectiva financiera son.

• Margen de beneficios (por ejemplo, margen de beneficios de hasta el 20%).
• Reducción de costes y eficiencia (por ejemplo, reducción de los costes de producción en un 15% para 2030).
• Fuentes de ingresos (por ejemplo, añadir nuevos canales de ingresos).
• Flujo de caja.
• Valor añadido.

Pregunta clave: ¿Qué resultados hay que demostrar a los inversores para tener éxito financiero?

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