Cómo ser cliente misterioso

Los compradores misteriosos son una forma de trabajo cada vez más habitual. Es una ocupación que puede combinarse con otras actividades, con un ERTE o incluso sin trabajar. Y lo más importante, es muy libre y relajado, ya que la persona que realiza el trabajo puede ponerlo en horas de menos trabajo.

Como consecuencia de la crisis actual, cada vez más gente busca ingresos extra. Muchas personas han perdido su empleo debido al cierre de negocios o empresas, o se ven obligadas a jubilarse forzosamente porque ya no pueden mantener las actividades de su empresa.

He realizado más de 50 misiones con diferentes empresas de mystery shopper. Te diré con qué empresas he trabajado, cuáles son las mejores, cuánto pagan, qué hacen, etc.

¿Qué es un comprador misterioso?

Un comprador misterioso es una persona que finge ser un cliente normal, pero a la que en realidad se le pide que evalúe una tienda, comercio u otro establecimiento público. Los compradores misteriosos reciben dinero, bienes o servicios de la empresa que visitan y deben evaluar si ésta cumple una serie de requisitos establecidos por la dirección.

Estos requisitos son que todo esté en orden, que los productos se vendan de una determinada manera, que se ofrezcan a los clientes determinados productos y servicios, etc.

Qué cualidades debe tener un vendedor

No entraremos aquí en detalles, pero lo explicaremos más adelante.

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Cómo llegaste a trabajar como 👔 mystery shopper?

Era 2016 y acababa de quedarme en paro. Estaba actualizando mi CV para presentarme a empresas y estaba mirando la APP de Infojobs cuando vi una oferta de empleo para un cliente misterioso y me apunté.

Poder negociador de los clientes

En mi provincia probablemente no había muchos participantes inscritos e inmediatamente recibí una llamada y el acceso a la plataforma. Sólo que en este caso yo me registré y las otras empresas se registraron solas.

Todas las plataformas funcionan de forma similar, pero cada una tiene sus propias características. Algunos le informan de los empleos disponibles por correo electrónico, otros publican los empleos en un mapa para que pueda ver los que hay cerca de usted, y otros publican una lista de empleos.

Por ejemplo, antes de ir a ver una película, puede leer una crítica. Algunas personas leen reseñas de restaurantes, pero ahora hemos ido más allá y vemos reseñas de clientes de prueba en todas partes.

Pero para convertirse en uno de esos clientes, obviamente es importante que obtenga buenas críticas de sus servicios. Veamos cómo puede convertirse en comprador misterioso en España.

¿Cuáles son las competencias y los requisitos para convertirse en comprador misterioso?

Los perfiles de los mystery shoppers son tan variados que las empresas pueden elegir en función de sus necesidades. Pueden ser expertos en áreas relacionadas con el campo de análisis.

Algunos profesionales también compaginan la compra de pruebas con su trabajo. Sin embargo, también hay personas que trabajan para varias empresas y se dedican a ello a tiempo completo.

Por otra parte, las empresas interesadas en el análisis contratan a personas con conocimientos propios. Esto se debe a que los compradores misteriosos tienen que hacer preguntas para evaluar la calidad del servicio.

Sin embargo, hay algunas cualidades que son iguales independientemente del sector del cliente. Por ejemplo, se requieren dotes de conversación, capacidad de observación, discreción, capacidad de análisis y buena escucha.

Estas características permiten analizar mejor la atención que recibe el negocio o la empresa evaluada.

¿Cuánto cuesta ser mystery shopper en España?

En primer lugar, debe saber que las agencias que contratan compradores misteriosos cobran por visita. Esto significa que cuando visite una tienda o un restaurante, incurrirá en ciertos gastos, pero en la mayoría de los casos se le reembolsarán.

La tarifa mínima por visita es de 5 EUR, pero teniendo en cuenta el reembolso, merece la pena. Sin embargo, algunas agencias están dispuestas a pagar hasta 150 euros.

Por otra parte, el pago medio por la visita de un comprador misterioso oscila entre 12 y 15 euros. Sin embargo, como la mayoría de las visitas duran menos de dos horas, sigue siendo un buen ingreso.

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