Cuadro de mando marketing

Al elaborar el plan de marketing anual, se analizan el entorno y el sector, la competencia y la propia empresa. A continuación se elabora una matriz: PEST, DAFO, CAME y posicionamiento, se analizan todos los datos clave de la empresa, se fijan objetivos y se diseña un plan de acción. Es el momento de integrar una metodología importante para la futura gestión y ejecución del plan, una metodología que ayude a conseguir los objetivos, que en definitiva se transforme en una herramienta que ayude a controlar los principales factores y KPIs de marketing es posible, nos referimos al cuadro de mando o balanced scorecard Nos referimos a.

El cuadro de mando integral suele asociarse a la administración de empresas, especialmente en el ámbito de la gestión, y se entiende como una poderosa herramienta de gestión que proporciona una visión general de la "salud" de un modelo de negocio, empresa o compañía, tiene claros matices estratégicos y tácticos al facilitar la toma rápida de decisiones y ayuda a controlar variables clave.

Este artículo trata del cuadro de mando que los responsables de marketing desarrollan y gestionan para cada empresa o sector y que se integra directamente en el plan de marketing.

¿Qué es un cuadro de mando integral?

Fue publicado en 1992 por Robert Kaplan y David Norton en la Harvard Business Review como un enfoque de la "gestión" o gobernanza que se aparta de las normas establecidas anteriormente de limitarse a controlar las variables financieras. No estamos hablando de un concepto nuevo, como es habitual en el mundo empresarial.

Por tanto, el Cuadro de Mando Integral (CMI) surge directamente de la visión y la estrategia de la empresa y proporciona a la dirección una perspectiva global para la evaluación del rendimiento.

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Se trata de un concepto muy sencillo y puede verse de la siguiente manera.

"... El cuadro de mando es una colección de indicadores empresariales clave que reflejan eficazmente los resultados de una empresa, apoyan la toma de decisiones y garantizan la consecución de los objetivos fijados..." ...

El cuadro de mando pretende analizar la empresa desde cuatro perspectivas.

1. desarrollo y aprendizaje, es decir, cómo puede la empresa seguir mejorando y creando valor.

2. internos de la empresa, centrándose en qué aspectos de la empresa destacan.

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3. Los clientes, es decir, cómo te ven y cómo te valoran.

4. el estado de salud financiera y empresarial de la propia empresa.

Variables e indicadores de medición para cada una de las cuatro perspectivas/áreas.

Tipos de cuadro de mando

Mucho ha llovido desde 1992 y el concepto ha evolucionado con muchas variables y ampliaciones por parte de otros autores (modificaciones de las cuatro primeras perspectivas propuestas). Así, hoy en día podemos encontrar diferentes versiones y modelos de cuadros de mando.....

Dado que estos datos son directamente aplicables al marketing, sólo destacaremos las diferencias entre los dos cuadros de mando, que son principalmente de naturaleza.

- Cuadro de mando estratégico (CME): relacionado con la estrategia empresarial de una compañía.

- Cuadro de mando operativo (CMO): vinculado a indicadores más rutinarios para un sector o departamento concreto.

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Última actualización: 16 de noviembre de 2022

Un cuadro de mando de marketing es un resumen ordenado de los objetivos que desea alcanzar con un proyecto concreto, de modo que pueda hacer un seguimiento de los pasos que debe dar para conseguirlos en su plan de marketing.

Cuando se va a introducir un nuevo método o estrategia de ventas, siempre surgen dudas sobre si funciona correctamente o no. Esta es la función del cuadro de mando de marketing, que da una idea concreta de cada objetivo que nos fijamos y de cómo ha evolucionado con el tiempo.

La gran ventaja de este método en el plan de marketing es que nos permite controlar y corregir posibles errores, ya que MGlobal, como consultora de marketing, puede identificar una serie de indicadores directamente relacionados con el éxito de cada proyecto, y estamos trabajando para desarrollarlo.

¿Cómo se elabora el cuadro de mando de marketing de una empresa?

Al desarrollar un cuadro de mando de marketing, la estrategia de la empresa se divide en varias secciones para identificar posibles errores, que luego se corrigen para mejorar la situación.

Clarificación de los objetivos

Una vez que hayas decidido crear una empresa, tienes que definir tus objetivos y comprobar si son realmente alcanzables. Seleccione todos los aspectos que distinguen a su empresa, analice a sus competidores y descubra a qué se enfrenta.

Este análisis preliminar es esencial para crear un cuadro de mando de marketing que tenga un impacto positivo real en su modelo de negocio. Saber identificar sus propios puntos débiles en comparación con los de sus competidores le ayudará mucho a abordarlos y a orientar su plan de marketing en la dirección correcta.

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