Cuadro de mandos empresa

¿Quiere saber si su empresa es rentable o qué áreas o servicios de su empresa son más rentables? Entonces necesita conocer los cuadros de mando. Le explicamos qué es un cuadro de mando, cómo utilizarlo y las ventajas que ofrece.

Cuando conoce bien su negocio, puede tomar mejores decisiones estratégicas basadas en información real y actualizada que le ayudarán a diferenciarse de sus competidores y a aumentar su cuota de mercado.

¿Qué es un cuadro de mandos?

Un cuadro de mando puede definirse como un conjunto de indicadores que proporcionan información inteligente sobre la situación de una organización en un momento determinado.

Un cuadro de mando suele constar de KPI (indicadores clave de rendimiento) y una representación gráfica de la situación. El objetivo es que el salpicadero sea funcional aplicando constantemente información actualizada.

Originalmente, el Cuadro de Mando Integral se utilizaba en el área financiera de una empresa, pero hoy en día se llama Cuadro de Mando Integral porque se refiere a toda la empresa y, gracias a la transformación digital, es una herramienta que se puede utilizar independientemente del tamaño de la empresa.

Concepto de imagen de la empresa

¿Cuáles son las ventajas del Cuadro de Mando Integral?

En general, el Cuadro de Mando Integral ofrece las siguientes ventajas a las empresas.

• Proporciona una visualización fácil de entender de la situación de la empresa.
• Podrá desarrollar estrategias empresariales a corto y medio plazo.
• Podrá tomar decisiones más rápidamente basándose en los datos correctos.
• Podrá hacer un seguimiento de la situación de su empresa y reducir así los riesgos.
• El intercambio de información mejora la comunicación entre departamentos.
• Los objetivos de toda la empresa están alineados con los de los distintos departamentos.

Si dirige una pequeña empresa, a menudo se siente abrumado por el número de tareas pendientes y la cantidad de información y datos que tiene que procesar. En su situación, puede resultar difícil planificar y supervisar eficazmente la dirección de su empresa.

De lo contrario, se corre el riesgo de perder el control y no desarrollar una estrategia de crecimiento ("lo que no se puede medir no se puede mejorar"). Por ello, se recomienda el uso de herramientas como el cuadro de mando integral.

¿Qué es el cuadro de mando integral?

También conocido como Cuadro de Mando Integral (CMI), esta herramienta permite a las empresas fijar objetivos deseables y revisarlos visualmente con regularidad.

Se presenta en forma de cuadro de mando visual (a menudo una matriz de 2 x 2) que muestra las áreas clave de la empresa con indicadores clave de rendimiento (KPI).

Análisis entorno empresarial ejemplo

El concepto de BSC se publicó originalmente en un artículo de la Harvard Business Review en la década de 1990. Los autores, Robert Kaplan y David Norton, querían dar a los directivos una herramienta para supervisar las empresas más allá de los indicadores económicos habituales.

En los últimos cinco años hemos asistido a una explosión de oportunidades en los salpicaderos gracias a los grandes cambios en el software para PYME y el marketing en línea.

La adopción generalizada de soluciones SaaS (software como servicio, normalmente en la nube) ha dado a las pymes y empresas acceso a información y datos que hasta hace poco eran inimaginables para controlar una amplia gama de métricas y KPI.

El potencial de soluciones como CRM, ERP, analítica, marketing online, gestión de proyectos y mejora de la productividad está en el punto de mira.

Las soluciones de inteligencia empresarial son la guinda del pastel cuando se trata de integrar y unificar toda esta información y detalles en un único cuadro de mando para facilitar al máximo la toma de decisiones.

Además, el desarrollo de metodologías de pensamiento de diseño, optimización de la tasa de conversión (CRO) y growth hacking, representadas por empresas en línea y start-ups, ha acelerado el uso de cuadros de mando como herramienta esencial para medir y mejorar los embudos de marketing en línea y los mapas del recorrido del cliente .

Aplicación del cuadro de mando integral a las PYME

Tradicionalmente, el BSC se ha considerado una herramienta para grandes empresas con cientos o miles de empleados y un gran número de departamentos y procesos.

Sin embargo, el BSC también puede utilizarse eficazmente en las pequeñas y medianas empresas para mejorar la gestión y el rendimiento. La clave está en simplificar al máximo el contenido para que puedan centrarse en los aspectos importantes.

En el capítulo siguiente se describen las secciones del BSC y se recomiendan sólo los indicadores necesarios.

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