Ejemplos de escucha activa

Parece que tienes el poder de ayudar a la gente sin mover un dedo, pero probablemente no eres consciente de ello.

Antes de continuar, me gustaría advertirle de los efectos secundarios de esta maravillosa habilidad. También demuestra que entiendes mejor a las personas, que se sienten más cerca de ti y que es más probable que consigan lo que quieren. Sí, hablamos de escucha activa.

Pocas personas saben utilizarla realmente, pero la escucha activa es una de las herramientas más importantes para conectar con los demás por cualquier motivo, ya sea para resolver un conflicto mutuo o para comprender lo que realmente sienten. Este artículo pretende ayudarle a comprender los puntos clave de su utilización, y concluye con ejemplos de cómo ponerlo en práctica.

¿Para qué sirve la escucha activa?

Según el MIT, la escucha activa es una forma de prestar atención para obtener más información, comprender mejor otros puntos de vista y colaborar con los demás.

Pero quizá la definición más cercana a la realidad procede de Rogers y Farson en 1979, que la describen como una forma de marcar la diferencia en la vida de los demás.

Técnicas de escucha activa

• La escucha activa se llama así porque requiere un esfuerzo consciente por parte del interlocutor. Requiere que el interlocutor se sienta comprendido, pueda expresarse libremente y preste atención no sólo a lo que dice la otra persona, sino también a lo que siente.

• Muchas personas confunden esto con una serie de maniobras para hacer creer a la otra persona que está escuchando. Sólo finge prestar atención. La escucha activa consiste en prestar toda tu atención a la otra persona y comunicárselo con claridad. De este modo, la gente siente que puede seguir hablando aunque sólo tenga sus oídos para oír.

• Antiguos negociadores de rehenes del FBI, como Mike Webster y Gary Noester, han citado la escucha activa como una herramienta importante en las negociaciones para lograr un cambio positivo en los rehenes, y los mediadores profesionales también han afirmado que es una de las formas más importantes de conectar con las personas a las que intentan ayudar.

Tiene sentido. La escucha activa, cuando se utiliza bien, crea una sensación de confianza, familiaridad y seguridad. Y ésta es un arma esencial para convertirse en un mejor comunicador, más allá del mundo de los negociadores y facilitadores.

El poder de la escucha activa

Pero no es sólo el aumento de la información lo que proporciona la escucha activa. También tiene maravillosos poderes curativos para el oyente.

Una vez que empiece a utilizar las siguientes técnicas, descubrirá que la gente empieza a encontrar soluciones a sus problemas sin que usted tenga que hacer nada. Son el catalizador que la gente necesita para ordenar sus sentimientos y tomar sus decisiones con confianza. Y muchos de los problemas que tiene la gente son dudas sobre decisiones importantes.

Uno de los mayores problemas de la comunicación moderna es la sobrecarga de información. Este fenómeno se denomina "sobreinformación". Ya sea por la influencia de Internet y la televisión o porque nuestro círculo de amigos se ha ampliado demasiado, a veces nos cansamos y dejamos de escuchar lo que nos dicen.

Por eso es importante practicar la escucha activa para no perder de vista lo importante y distinguir entre la información banal y la irrelevante.

Ventajas de la escucha activa

¿Qué es la escucha activa?

La capacidad de escuchar es fundamental en nuestra vida cotidiana. Nos ayuda a construir mejores relaciones. Podemos observar cuando un amigo nos cuenta un problema. Mucha gente finge escuchar, y cuando se trata de dar buenos consejos, se nota.

Si sabes lo que es la escucha activa, podrás aplicar este concepto con eficacia. Se trata de una forma empática de escuchar que comprende la comunicación de la otra persona.

Sin embargo, esto puede verse interrumpido por varias cosas, como hacer varias cosas a la vez o interrumpir a la otra persona.

Aprender a escuchar mejora la capacidad de comunicación. Hemos comprobado que esto es posible con cierto dinamismo y además es muy fácil de conseguir.

Ejemplos de escucha activa

Ejemplos de escucha activa son.

• Dejar hablar a la otra persona, es decir, no apoderarse de la conversación, permitir que se exprese libremente y no criticarla.
• No debemos distraernos con cosas superficiales, sino centrarnos en las razones más profundas por las que la persona nos ha confiado sus problemas. Así será más fácil ponerse en contacto con amigos y conocidos y aconsejarles mejor.
• Cuando somos compasivos y amables y podemos entender mejor a los demás, escuchamos activamente.

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