Ejemplos de marketing relacional

Ejemplos de marketing relacional

Con cada vez más competidores disputándose el primer puesto en el mercado, ofrecer valor es una prioridad absoluta para cualquier empresa. Aunque las ventas siguen siendo importantes y un objetivo primordial para sobrevivir, es importante ofrecer una experiencia diferenciada para fortalecer las relaciones con los clientes potenciales. ¿Quiere saber qué es el marketing relacional, sus ventajas y casos prácticos? Lea este artículo.

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¿Qué es el marketing relacional?

Ejemplos de marketing relacional

El marketing relacional es una técnica que se centra en construir, mantener y ampliar las relaciones con los clientes mediante estrategias centradas en ellos. Esta definición fue utilizada por primera vez por el científico estadounidense especializado en marketing Leonard L. Berry, quien señaló que abarca desde la primera llamada a los compradores potenciales hasta el mantenimiento de la comunicación para que los clientes vean siempre nuestros productos como su primera opción.

En otras palabras: Tenemos que dar el salto de la orientación al producto a la orientación al cliente y construir relaciones duraderas.

Los tiempos cambian, y cambian cada día en un mundo en el que se revelan constantemente nuevas tendencias. Al ofrecer a los compradores potenciales una experiencia única, atrae a personas que buscan una experiencia memorable, no el producto en sí.

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Entablar un diálogo con los clientes, situarlos en el centro y responder a sus necesidades individualmente es ahora un deber más que una opción, dejando atrás una perspectiva pasiva de masa que ya no existe. ¿A quién no le gustaría vivir momentos inolvidables?

Beneficios del marketing relacional

El marketing relacional consiste en ver al cliente no sólo como un comprador, sino en tener siempre interés en ayudarle. Entre los beneficios del marketing relacional se incluyen.

  • Convierta a los visitantes esporádicos en clientes fijos: El marketing relacional es eficaz desde el primer momento en que un cliente potencial entra en contacto con su empresa: "Me gusta" en las redes sociales o solicita material informativo, hacemos todo lo posible por interactuar con él desde ese momento para que se comprometa directamente con usted. Valorando la relación que se crea en ese momento, los visitantes pueden convertirse en clientes duraderos.
  • Duplicar las ventas de productos y servicios. Al establecer una relación constante con el público, te conviertes en una marca de confianza que forma parte de la vida cotidiana de la gente. Es más probable que los clientes confíen en alguien que forma parte de sus vidas y que aumenten tanto el ticket medio de compra como el número de pedidos al año.
  • De clientes a embajadores de la marca: Cuando satisface a sus clientes, ellos mismos se convierten en embajadores de la marca y atraen a la gente a formar parte de su comunidad. ¿En qué cree que confía más la gente, en la publicidad que ve continuamente o en la opinión de sus familiares? ¿No es obvio?

Encuentras un cliente, te lo ganas, le convences para que compre tu producto o servicio, pero luego.... No vuelven a comprarte. Se van y no vuelven. Si este es el caso, el problema podría ser una mala estrategia de marketing relacional.

Si quieres conocer las principales claves de este tipo de marketing, estás en el lugar adecuado 😊.

Marketing tradicional frente a marketing relacional

Ejemplos de marketing relacional

En primer lugar, sin embargo, hay que dejar claro que existen diferencias entre ambos métodos.

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El marketing tradicional se centra principalmente en las ventas. Es típico de los mercados de masas con pocos productos diferenciados.

De este modo, la atención se centra en destacar el producto o servicio, y la experiencia del consumidor pasa a un segundo plano.

Básicamente, se trata de vender lo máximo posible en el menor tiempo posible.

El marketing relacional, por su parte, se centra en lograr la atracción a través de los esfuerzos de marketing.

Su objetivo es aumentar la fidelidad de los clientes creando sinergias en la cooperación con los compradores, de las que se benefician tanto la empresa como el cliente.

Cuando los clientes están satisfechos, la empresa crece: una situación en la que todos ganan.

Pero antes de eso, y después de que haya dedicado unos minutos a acompañarnos, nos gustaría compartir con usted las últimas técnicas de marketing y ventas. Sitúe al cliente en el centro de su estrategia. Y puedes combinar comercio electrónico, embudos y aplicaciones móviles para hacer crecer tu negocio.

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¿Qué es el marketing relacional?

La definición de marketing relacional es sencilla.

El marketing relacional o de relaciones, como su nombre indica, es un modelo en el que el principal objetivo es que la marca establezca una relación con sus clientes.

El objetivo es construir, reforzar y mantener relaciones estables y duraderas con los compradores.

El concepto ha surgido en el curso del desarrollo estratégico del marketing en los últimos años.

Su objetivo es reforzar el vínculo con el consumidor. Para ello, es muy importante desarrollar una estrategia orientada a ofrecer un buen servicio y productos de alta calidad.

El objetivo del marketing relacional es crear valor. Las ventas son muy importantes para cualquier empresa, pero ya no son el único objetivo.

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Resumen

José

¡Bienvenido a mi humilde blog! Soy José, empresario y novato escritor. Estudié ADE y después de años trabajando voy a intentar compartir mi conocimiento con todos vosotros. Si necesitas consejos y experiencias sobre este mundillo, no dudes en leerme.

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