Estructura informal de una empresa

Las organizaciones informales no figuran en ningún documento ni memorando de acuerdo. Surge de las amistades, la competencia y las rivalidades entre los miembros de la organización. Consiste en relaciones conductuales, personales y profesionales que surgen dinámicamente a través del trabajo en equipo y la interacción social entre personas de distintas jerarquías.

En cambio, la organización formal la planifica la dirección. Se establece sobre la base de un conjunto de normas, estructuras y procedimientos para organizar las actividades de la organización.

A continuación se describen algunos de los componentes de una organización informal.

• Relaciones amistosas y antagónicas: Entre los miembros de una organización existen naturalmente relaciones amistosas y antagónicas. Estas relaciones se basan en rasgos de la personalidad individual y son difíciles de cambiar.
• Estatus: A los individuos se les asigna un determinado estatus o posición en función del papel que hayan asumido en el grupo.
• Cooperación espontánea: Cooperación espontánea entre personas con afinidades o intereses comunes.
• Patrones repetitivos de relación y comportamiento: las personas adoptan ciertos patrones de comportamiento y tienden a repetirlos.

Estos elementos pueden cambiar debido a determinados acontecimientos o cambios en la estructura formal de la organización (por ejemplo, cambio en el estatus de uno de sus miembros).

Hay cuatro factores principales que determinan la organización informal.

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• Intereses comunes: Las personas pueden determinar sus relaciones y su cooperación a través de intereses comunes.
• Interacción en organizaciones formales: El trabajo diario, las posiciones de los individuos y las actividades realizadas en la organización crean relaciones e interacciones entre los miembros de la organización.
• Fluctuación y rotación de personal: los cambios de trabajo y la salida y llegada de nuevos miembros pueden provocar cambios en las relaciones entre los miembros de una organización.
• Ocio: Ofrece la oportunidad de interactuar y conocerse fuera del trabajo.

Las organizaciones informales pueden complementar y reforzar a las formales mediante las buenas relaciones y la cooperación entre sus miembros. Sin embargo, las organizaciones informales también pueden debilitar a las formales. Esto puede ocurrir por envidia u hostilidad o cuando los papeles informales son más fuertes que los formales.

Un ejemplo de desajuste entre organización formal e informal es cuando una estructura organizativa establecida tiene un jefe de departamento, pero en realidad todo el mundo sigue las ideas e instrucciones de otra persona que no es el jefe de departamento, pero tiene una personalidad y un liderazgo muy fuertes.

Las organizaciones colectivas adoptan muchas formas y difieren en su jerarquía, estructura y rigor en el modo de funcionamiento.

En este sentido, hablamos de organizaciones formales e informales para distinguir entre las formas que se ciñen a directrices escritas (organizaciones formales) y las que son más voluntarias y flexibles (organizaciones informales). Ejemplos: el gobierno de un país, vendedores ambulantes.

Ambas pueden darse en el mismo contexto social y laboral, pero sólo una de ellas puede prevalecer en última instancia para llevar a cabo una tarea concreta.

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Sin excepción, todas las organizaciones son más o menos rígidas y se atienen a las reglas de su propio juego. Por lo tanto, "formal" e "informal" no son más que categorías extremas de una misma perspectiva analítica.

De hecho, la organización informal suele ser el resultado de las interacciones y fricciones sociales que las estructuras formales imponen a los miembros del grupo.

Diferencias entre organizaciones formales e informales

Las organizaciones formales son más complejas que las informales, es decir, se basan en modelos teóricos (a menudo en forma escrita, por ejemplo, estatutos, manuales de organización, etc.) basados en planes, previsiones, pautas de comportamiento y otras herramientas conceptuales que forman una jerarquía y permiten dividir el trabajo en unidades especializadas y discriminadas.

• Organización formal. Esto da a la organización un mayor control y la hace menos vulnerable a circunstancias imprevistas causadas por la individualidad de sus miembros. En una estructura formal, los límites, las características y las responsabilidades suelen estar mucho mejor definidos que en una estructura informal y son mucho más controlables y medibles.
• Estructuras informales. No hay soporte escrito ni directrices fijas, ya que las normas de funcionamiento cambian más o menos según la voluntad de los miembros. Tienen un alto grado de libertad, pero sus funciones son limitadas y son más propensas a la entropía (desorden).

Ejemplos de organizaciones formales

1. Burocracia ministerial. Aunque a veces no lo parezca, los ministerios y organismos públicos se organizan formalmente dividiéndose en departamentos y definiendo sus funciones según asignaciones establecidas en reglamentos internos. Por supuesto, esto se puede cambiar. En este caso, debe redactarse un nuevo documento en el que se indique el cambio de estructura.
2. Las universidades autónomas tienen órganos coadministrativos elegidos por la comunidad universitaria y cuyas funciones están reguladas en documentos constitutivos, jerarquizados y que descienden hasta los centros de estudiantes más sencillos, como el rector y el vicerrector. Una vez más, es posible cambiar las funciones de estos organismos, pero primero hay que redactar una nueva normativa escrita y hacerla pasar por un órgano decisorio específico.
3. Gestión de bancos. La estructura de trabajo del banco está diferenciada según los principios de diferentes departamentos y coordinación, jerarquía, máxima formalidad y gestión, lo cual es esencial para una organización que maneja grandes cantidades de dinero.
4. Gobierno de un país. Independientemente del sistema de gobierno o del marco jurídico específico, los gobiernos nacionales son ejemplos de organizaciones formales. Son elegidos por métodos específicos (algunos no lo son, por supuesto) y están vinculados a cargos y jerarquías que van desde el monopolio estatal del uso de la fuerza (el ejército) hasta las leyes de tráfico que regulan nuestra forma de movernos por la ciudad. Todo esto se encuentra en las leyes, el código y la constitución de la república.
5. Cualquier empresa. Una empresa se rige por su jerarquía, sus documentos constitutivos, incluidos los distintos departamentos y coordinaciones, en definitiva, por las estructuras formales que coordinan los esfuerzos de los distintos trabajadores y empleados para realizar las tareas encomendadas y cumplir el programa organizativo, sea cual sea.

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