Funciones departamento de marketing

El departamento de marketing es uno de los pilares de la gestión de cualquier empresa. Sin marketing, es imposible llegar a los clientes potenciales o atraer a los clientes necesarios para obtener resultados.

Existe una amplia gama de perfiles técnicos en el sector del marketing, desde directores de marketing y directores de marketing (CMO) hasta redactores publicitarios, gestores de redes sociales, community managers, gestores de contenidos digitales y muchos otros especializados en distintas áreas. Los perfiles varían mucho y van desde.

En este número, presentamos las funciones del departamento de marketing y por qué su actuación es fundamental para la consecución de los objetivos empresariales.

¿Cuáles son las funciones del departamento de marketing?

Las principales funciones del departamento de marketing pueden dividirse en tres áreas de actividad, como se muestra en la siguiente figura.

Estratégico

Una de las principales tareas del departamento de marketing es desarrollar el plan de marketing de la empresa.

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Se suele dar mucha importancia al marketing digital, ya que es una de las oportunidades de expansión y crecimiento más importantes para casi todas las empresas.

Preparar una estrategia de marketing le permite planificar y programar las actividades de marketing que emprenderá para alcanzar los objetivos que se ha fijado.

Para desarrollar la estrategia de marketing de una empresa, el departamento responsable debe basarse primero en la investigación de mercado. Conocer los grupos de clientes objetivo, sus características demográficas, hábitos, estilos de vida, etc. es crucial para crear una segmentación de mercado adecuada, definir eficazmente los buyer personas (imágenes del cliente ideal) y encontrar los canales adecuados para desarrollar las actividades de marketing.

El análisis del mercado implica conocer no sólo a su público objetivo, sino también a sus competidores, sus actividades de marketing y el valor y las características de sus productos y servicios.

Predecir y comprender las tendencias del mercado y formular nuevas tecnologías que puedan utilizarse para alcanzar objetivos específicos también forman parte de la función estratégica del departamento de marketing.

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Cuota de mercado

¿Sabía que el marketing es hoy en día parte integrante de cualquier empresa u organización que ofrezca productos y servicios?

De hecho, es tan importante que muchas empresas invierten miles o incluso millones de dólares en mejorarla.

Averigüe de qué es responsable el departamento de marketing, cuál es su propósito y sus tareas y qué actividades lleva a cabo.

¿Cuál es la tarea del departamento de marketing?

Marketing es una palabra inglesa que significa ventas o promoción de ventas.

Por ello, los departamentos de marketing se encargan de coordinar y planificar las distintas estrategias y tácticas orientadas al mercado de las empresas a las que pertenecen.

Todas estas acciones tienen por objeto aumentar los beneficios y satisfacer las necesidades de los clientes y grupos destinatarios.

Objetivo del departamento de marketing

El objetivo general del departamento de marketing es identificar y lograr la posición de la empresa en el mercado, aumentando así las ventas y los ingresos.

El departamento también establece objetivos específicos para la empresa. En el plan de marketing deben indicarse claramente estos objetivos, junto con las estrategias y tácticas que se van a seguir.

Ejemplos de objetivos específicos para el departamento de marketing son.

• Dar a conocer los nuevos productos que se introducen en el mercado.
• Aumentar un 15 % las ventas de nuevos productos a través de las redes sociales.
• Aumentar un 20 % el número de visitantes de la tienda en línea.

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