Importancia de la publicidad

La publicidad es un conjunto de estrategias y herramientas de comunicación destinadas a estimular y aumentar el consumo de productos y servicios, introducir nuevas marcas y productos en el mercado, mejorar la imagen de la marca y reposicionar el producto o la marca en la mente de los consumidores.

Características

La publicidad consta de tres partes: el anunciante, la agencia de publicidad o empresa de comunicación y los medios de comunicación.

La publicidad se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que dirigen mensajes adecuados a un público objetivo, denominado grupo destinatario, a través de los medios de comunicación.

Como la publicidad tiene fines promocionales, informa a los consumidores de las ventajas de un determinado producto o servicio y destaca la diferencia entre ese producto y otras marcas. También tiene la función de persuadir a los consumidores con estrategias psicológicas y emocionales para aumentar la probabilidad de compra del objeto o servicio anunciado.

Las bases son la repetición de mensajes, la originalidad, la creatividad y la ética.

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¿Con qué fin?

La publicidad es un método de comunicación en el que las empresas pagan tarifas publicitarias a diversos medios del mercado.

La publicidad desempeña un papel a la hora de atraer la atención de los consumidores, despertar su interés por lo que se ofrece, motivarles a comprar y, en última instancia, llevarles a un comportamiento de compra satisfactorio.

La pandemia del Covid 19 ha mantenido encerrada a la población mundial. Sin embargo, esto no significa que las necesidades de las personas hayan desaparecido. Los ciudadanos pueden comprar en línea artículos de primera necesidad y otros tipos de bienes. Por eso la publicidad es tan importante en la época del coronavirus, aunque muchas empresas hayan decidido dejar de invertir en publicidad.

Las crisis anteriores han demostrado que las empresas que no dejaron de invertir sobrevivieron mejor a estos tiempos difíciles. Por ello, los expertos recomiendan seguir invirtiendo en publicidad y marketing para seguir presentes en la mente de los consumidores. Los principales objetivos de las estrategias de futuro son fortalecer la imagen de marca y reforzar el deseo de compra.

En este mes de austeridad, las marcas se adaptaron al estado de ánimo general transmitiendo mensajes de optimismo, esfuerzo colectivo y solidaridad. El consumo de información y entretenimiento se duplicó. Según Omnicom Media Group, el número de telespectadores y de plataformas en línea de los distintos grupos editoriales aumentó espectacularmente. El consumo de la pequeña pantalla, en particular, ha alcanzado una media de 5,35 horas por persona. En cuanto a la prensa en Internet, el 77% del consumo se registró en la primera semana de detención en España.

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Este aumento del número de lectores no se refleja en parte en la inversión publicitaria. Muchas empresas han decidido interrumpir sus campañas, con cifras que oscilan entre el 40 y el 50%. De hecho, el sector registró una caída de al menos el 20 % en marzo, cifra que debería superarse ya en abril. En este contexto, se espera que las ventas del sector caigan entre un 10 % y un 15 % este año: Según Infoadex, los anunciantes españoles gastaron 5.952 millones de euros en publicidad en 2019, un 0,2% menos que en 2006.

El aumento de la audiencia y la disminución de la inversión chocan con la imagen general que los españoles tienen de la publicidad. Según el barómetro Covid19 de Kantar, el 80% de los españoles piensa que las marcas deben seguir haciendo publicidad, pero que sus mensajes deben adaptarse a la situación social y económica actual. El informe señala que el 75% de los españoles no quiere que las marcas "exploten esta situación para su publicidad". También quieren que las marcas "muestren cómo pueden ayudar en la nueva vida cotidiana (83%)" e "informen sobre sus esfuerzos para adaptarse a la situación (81%)."

Las empresas tuvieron que adaptar sus estrategias de marketing y comunicación a la nueva situación. También tienen que esperar que la "normalidad" vuelva en un futuro próximo. Sin embargo, el cambio de la sociedad y el consumo no cambiarán. Como muestra el Barómetro Kantar, el 9,6 % de los españoles ha comprado alimentos y bebidas por Internet por primera vez. Y el 7,1% ha comprado cosméticos o productos de cuidado personal".

Estrategias de seguimiento

La importancia de la publicidad en la era del coronavirus conlleva una fuerte apuesta por el marketing digital y el comercio electrónico. Esto les permite acercarse a los consumidores y conocer a los clientes potenciales en términos de preferencias, intereses y datos demográficos.

Una estrategia que pueden utilizar las empresas es transmitir mensajes que tranquilicen a los consumidores y los mantengan informados. Las redes sociales, el marketing por correo electrónico, Internet y la publicidad online y offline son canales para relacionarse con la sociedad. Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a través de canales online como el correo electrónico, WhatsApp business y el teléfono debe ser una prioridad. Es una oportunidad para mejorar la imagen de marca a través de diversos canales, de forma cercana y personal para resolver dudas y posibles problemas.

Además, las empresas pueden utilizar sus valores para apoyar y añadir valor a sus clientes y retenerlos. Una estrategia es anunciarse en medios digitales, hacer publicidad en redes sociales, desarrollar contenidos para Youtube adaptados al potencial y al sector de la empresa en cuestión, o crear una página informativa sobre Covid-19 en el sitio web. También es una oportunidad para analizar el rendimiento del sitio web.

Para las redes sociales, es importante crear oportunidades para que los usuarios interactúen. Genere contenidos entretenidos como concursos, promociones de hábitos saludables, servicios gratuitos, seminarios web y retransmisiones en directo para atraer seguidores y fidelizarlos.

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