Maltrato psicológico en el trabajo

El liderazgo y las relaciones en el lugar de trabajo son factores críticos en el crecimiento y desarrollo de una empresa, ya que afectan a la motivación, el clima, el rendimiento y la productividad. Si esta es la realidad, ¿por qué sigue habiendo denuncias de maltrato psicológico en el trabajo en las empresas del siglo XXI?

Los comportamientos destructivos persistentes dirigidos a atentar contra la dignidad de la víctima, como el rechazo, el aislamiento, la intimidación y el trato hostil, constituyen maltrato psicológico.

Factores para reconocer un posible maltrato psicológico en el lugar de trabajo.

• Una cultura organizativa que tolera a los directivos que se comportan de forma abusiva con sus empleados.
• Supervisores con características de anti-liderazgo que sienten que todo gira a su alrededor, que se sienten atraídos por el poder y el control, y que están dispuestos a herir a los demás mediante el miedo y la intimidación.
• Víctimas que perciben el problema como irresoluble y se sienten insatisfechas con su trabajo, lo que provoca el deterioro de su salud mental y física.

¿Cómo se comportan los líderes opositores con las víctimas?

Los casos de maltrato psicológico son difíciles de detectar porque los agresores actúan en un contexto social diferente al de sus víctimas. Los trabajadores tardan en reconocer el acoso y, cuando lo hacen, suelen soportarlo durante un largo periodo de tiempo y son incapaces de cumplir con sus obligaciones a corto plazo porque se sienten socialmente impotentes por miedo a perder su empleo.

Como hacer una oferta de trabajo

El control de la víctima es continuo y gradual, y va desde la vigilancia de las relaciones con compañeros y superiores hasta la forma de vestir. A través de la autoridad, el agresor impone sus normas, restringe la libertad de sus colaboradores y los convierte gradualmente en satélites que orbitan a su alrededor: personas que están constantemente en guardia y acatan de inmediato las exigencias del agresor, aunque vayan en contra de sus propias necesidades y principios.

Cuando un miembro del personal supone una amenaza para el anti-líder porque representa un alto potencial de desarrollo o un riesgo de perder poder, utiliza estrategias como hablar a sus espaldas, difundir calumnias, presentar a la víctima como sensible, estúpida o aburrida, o mermar sus capacidades mediante el aislamiento, los insultos o el trato hostil. Intentan apartarse. Poco a poco, el acosador cambia el comportamiento de la víctima. La víctima pierde la iniciativa, se vuelve ansiosa y desmotivada.

Ejemplos de formas de maltrato psicológico en el lugar de trabajo.

• Rechaza la iniciativa del empleado y constantemente hace evaluaciones negativas del trabajo de la víctima. 'No sirves para nada', 'No vales para nada', 'Eres un inútil', 'Todo el mundo puede hacerlo mejor que tú', 'Me haces perder el tiempo', 'Lo haces todo mal'.
• Rechazo y humillación de la interacción con otros miembros de la organización, por ejemplo: "¿Quién te ha dicho que hables con tu jefe?", "Cuando tu jefe te pida ideas, se las das, y mientras tanto te callas la boca", "Cuando abres la boca, pareces idiota".
• Miedo: "Esta es la última vez.... Haz lo que te digo y si no te gusta, vete"; "Si no puedes adaptarte a mí, búscate otro trabajo".
• Ridículo público: celebrar una reunión de equipo y llevarla a cabo de forma que la víctima sea el centro de la culpa, la recriminación y la humillación.

Combatir el maltrato psicológico es un reto para las empresas que quieren evitar la victimización de sus empleados. Las medidas preventivas deben aplicarse en toda la empresa e incluir procedimientos de selección que permitan distinguir entre líderes positivos y narcisistas, el refuerzo de las competencias interpersonales, mecanismos de comunicación adecuados y procedimientos que faciliten la denuncia, investigación y gestión del acoso en el lugar de trabajo.

Cada vez son más las situaciones de violencia y acoso en el lugar de trabajo en las que los afectados no siempre saben qué hacer ni cuáles son sus derechos.

Factores de riesgo en el trabajo

Descúbralo en este artículo.

• ¿Qué es la intimidación y el acoso en el lugar de trabajo?
• ¿Quién puede cometer acoso escolar?
• ¿Qué condiciones deben darse para que se considere acoso laboral?
• Cómo denunciar la intimidación y el acoso en el lugar de trabajo.

¿Qué es la intimidación y el acoso en el lugar de trabajo?

La intimidación es un término que designa el acoso en el lugar de trabajo; también suelen utilizarse términos como acoso laboral y acoso en el lugar de trabajo.

Se trata de una situación en la que se produce un acoso constante y reiterado en el lugar de trabajo con el fin de atentar contra la dignidad del trabajador.

El acoso en el lugar de trabajo puede adoptar muchas formas, como amenazas, violencia psicológica, insultos, burlas, acorralamiento y exclusión del trabajo.....

Estos comportamientos pueden causar problemas psicológicos al trabajador acosado, hasta el punto de que llegue a considerarse en falta....

Se trata de actos que pueden ser constitutivos de delito con arreglo al artículo 173 del Código Penal.

Existe una sentencia de la Audiencia Provincial de Burgos (SAP nº 187/2016, de 11 de mayo), que señala que si el acoso escolar puede ser constitutivo de infracción penal, "[...] requiere una violencia psicológica que sea sistemática, continuada o reiterada en el ámbito laboral y que tenga graves consecuencias para la estabilidad psíquica de la víctima". En cuanto a este último, de la jurisprudencia del Tribunal Supremo se desprende que se trata de un delito de consecuencia, es decir, que el trato degradante debe afectar gravemente a la integridad moral, lo que excluye los casos nimios o leves.

Además, una amplia jurisprudencia del organismo (por ejemplo, SSTS 1061/2009, de 26 de octubre, y 255/2011, de 6 de abril) se refiere al concepto de "trato degradante" y lo define como "aquel que causa a la víctima miedo, dolor, inferioridad, humillación, degradación y, en su caso, un trato físico o moral que pueda destruir la resistencia".

Arturo González, abogado penalista y socio fundador de Dexia Abogados.

Si el acoso laboral no está tipificado como delito, es posible presentar una demanda ante los tribunales de trabajo.

¿Quién puede cometer acoso laboral?

El acoso y la intimidación pueden producirse en el lugar de trabajo.

• La intención de otros trabajadores, compañeros o subordinados de despedir a los trabajadores y privarles de su puesto.
• por parte de un empresario o supervisor para evitar que el trabajador abandone voluntariamente su puesto de trabajo y sea despedido.

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