Merchandising en el punto de venta

¿Por qué necesita presentar sus productos de forma que inspiren a los clientes en el punto de venta? Una buena exposición no aumenta las ventas ni sustituye el servicio al cliente y el surtido.

Un buen expositor no es una solución milagrosa si un vendedor tímido no muestra el producto....

Sin embargo, un diseño de expositor bien pensado puede ayudar a crear un ambiente de mercado, mejorar el atractivo visual del vendedor y maximizar las ventas.

El entorno de la tienda transmite el valor de la tienda y de la marca en su conjunto, la hace distintiva y atrae a nuevos clientes.

- Exponga productos diferentes juntos

Hoy en día, los clientes no acuden a las tiendas en busca de productos específicos. Buscan algo nuevo y sorprendente. Hoy se trata de vender estilos de vida, no productos.

Ejemplos de street marketing

Se trata de agrupar los productos y presentarlos de la forma adecuada para lograr el merchandising visual correcto.

Por ejemplo, los productos pueden agruparse por temas o colores o, si pertenecen a una colección concreta, presentarse juntos en el diseño de la tienda, lo que puede aumentar las ventas.

Como la Navidad es la época de mayores ventas y exposición del año, hay que pensar de antemano en el punto de venta de los productos que se quieren promocionar. Ponga juntos de forma atractiva artículos que puedan utilizarse juntos o que sean un buen regalo para dar nuevas ideas a los clientes.

Por ejemplo, si vende tazas de Navidad, en lugar de ponerlas una al lado de la otra, puede poner velas en las tazas para crear un cálido ambiente navideño y venderlas también.

Utiliza estanterías altas, bandejas de fiesta y adornos navideños para exponer estos productos. Recuerde que el expositor no debe ser demasiado colorido y asegúrese siempre de que haya suficientes productos.

Las vacaciones y las temporadas son largas y las estanterías de productos promocionales se vacían rápidamente. Cuando se agoten los productos, piense en alternativas y sustituya los artículos antiguos por otros nuevos para mantener la exposición fresca y actual.

Ofrezca a los clientes los productos que desean en lugar de mostrarles los productos que buscan

En lugar de ofrecer únicamente productos básicos y baratos que los clientes puedan permitirse fácilmente, ofrezca productos de gama alta, es decir, más caros, que los clientes deseen. Un buen escaparate influye en la elección de los clientes. Los clientes no necesitan necesariamente productos caros.

Para conseguir buenas ventas en una tienda física, es importante desarrollar una estrategia de colocación de productos en la tienda física.

Aunque este punto suele considerarse menos importante, una estrategia de merchandising visual es necesaria para que los clientes aprecien los productos y aumenten las ventas.

La base de una buena estrategia de merchandising visual es crear la sensación de una sala de ventas en la que todos los productos están en perfecta armonía entre sí y con el entorno. Todos ellos deben estar dispuestos de forma visible para que los clientes puedan verlos claramente, y cogerlos y tocarlos es la clave para realizar una venta. El diseño crea un equilibrio entre belleza y funcionalidad.

Esta estrategia sólo funcionará si se fijan objetivos de venta claros desde el principio. La colocación de productos por parte de Hermès en sus boutiques no es lo mismo que la colocación de productos por parte de ZARA en sus tiendas. Cada marca tiene objetivos de venta distintos y, por tanto, estrategias y medidas diferentes.

Análisis del comportamiento de los clientes.

Conocer el comportamiento de los consumidores puede ayudarle a tomar mejores decisiones. ¿Qué productos se venden mejor, cuáles menos, cuál es la diferencia de precio entre los productos ......? Hay que entender la información así.

Por otro lado, hay una serie de herramientas muy útiles en su empresa para saber cómo lo están haciendo.

Zonas frías y calientes. Los mapas que muestran dónde pasan más tiempo sus clientes le ayudarán muy bien a saber dónde debe colocar sus productos para atraer la atención. Por otro lado, también puede ayudarle a saber cómo convertir las zonas frías en zonas más activas.

Por ejemplo, colocando en la zona fría los productos que el cliente tiene intención de comprar y necesita. En cambio, los productos que el cliente no tiene intención de comprar pertenecen a la Zona caliente (solicitudes de compra no planificadas).

Por supuesto, la colocación depende de las necesidades de cada tienda, pero estos consejos le ayudarán a decidir si sus productos deben presentarse en la zona fría o en la cálida.

Otra herramienta muy utilizada es el mapa del taller. Es buena idea crear un camino a través de la tienda para que los clientes puedan recorrer el espacio a su antojo. Este camino puede diseñarse con muebles o diferentes zonas. Algunas empresas también crean caminos más marcados y utilizan flechas para guiar a los clientes.

Algunos productos tienen que ver con el precio, otros con el diseño, otros con la función.... Conocer el atractivo de cualquier producto es muy importante a la hora de plantearse cómo tratarlo y centrarse en él. Este aspecto suele marcar el objetivo de ventas.

El diseño del interior de la tienda y de los propios productos es crucial para transmitir el ADN de la marca. Cada aspecto transmite una imagen y crea un sentimiento, una emoción, una atmósfera determinada que el cliente quiere imaginar. Así que hay que prestar atención a todos los aspectos del producto para que salga como uno quiere.

Ideas para la colocación de productos y el merchandising visual.

En este número le damos algunas ideas a tener en cuenta a la hora de colocar productos en su tienda.

Coloque los productos nuevos en la parte trasera de la tienda. Esta colocación anima a los clientes a recorrer la tienda para ver los nuevos productos, y al hacerlo verán todos los productos que usted coloque por el camino.

Gira las acciones. Esto es esencial. La colocación rotativa de productos es necesaria para aumentar el número de productos que interesan a los clientes. Los productos con pocas ventas pueden colocarse junto a productos más importantes (los más vendidos) para atraer más el interés de los clientes.

La disposición de la tienda debe tener un gran impacto. Evite elementos excesivos que distraigan al consumidor y dejen huella, aunque la estructura sea sencilla.

Sitúe el producto en el contexto adecuado. En una tienda de moda, por ejemplo, colocar cerca productos que se complementan puede impulsar mucho las ventas, con el objetivo de que los clientes compren ambos.

La regla de tres Para mejorar la experiencia del cliente, los productos deben colocarse al alcance de la mano, y al colocarlos debe aplicarse la regla de tres.

Iluminación La iluminación ayuda a que los productos sean más visibles e importantes.

Marketing sensorial. Esta técnica, que ayuda en la decisión de compra, es muy eficaz cuando utiliza olores, sonidos y texturas que excitan al cliente o evocan emociones y sensaciones.

Compras impulsivas. Identifique qué productos se compran espontáneamente y colóquelos cerca de la caja. De este modo, se puede aprovechar el impulso o el deseo de compra del cliente y éste puede decidir más fácilmente añadir otro artículo a la cesta.

Pero recuerde que cada acción debe adaptarse a su espacio, su marca y sus clientes. Es esencial recopilar tantos datos como sea posible, analizarlos y saber elegir acciones eficaces. Así que piénselo dos veces antes de poner productos al azar en su tienda.

Póngase en contacto con +56963752128 para más información.

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