Organización informal de una empresa

Las organizaciones informales no figuran en ningún documento ni memorando de acuerdo. Surge de las amistades, la competencia y las rivalidades entre los miembros de la organización. Consiste en relaciones conductuales, personales y profesionales que surgen dinámicamente a través del trabajo en equipo y la interacción social entre personas de distintas jerarquías.

La organización formal, en cambio, la planifica la dirección. Se establece sobre la base de un conjunto de normas, estructuras y procedimientos para organizar las actividades de la organización.

A continuación se describen algunos de los componentes de una organización informal.

• Relaciones amistosas y antagónicas: Entre los miembros de una organización existen naturalmente relaciones amistosas y antagónicas. Estas relaciones se basan en rasgos de la personalidad individual y son difíciles de cambiar.
• Estatus: A un individuo se le asigna un determinado estatus o posición en función del papel que haya asumido en el grupo.
• Cooperación espontánea: Cooperación espontánea entre personas con afinidades o intereses comunes.
• Patrones repetitivos de relación y comportamiento: las personas adoptan ciertos patrones de comportamiento y tienden a repetirlos.

Estos elementos pueden cambiar debido a determinados acontecimientos o cambios en la estructura formal de la organización (por ejemplo, cambio en el estatus de uno de sus miembros).

Hay cuatro factores principales que determinan la organización informal.

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• Intereses comunes: Las personas pueden determinar sus relaciones y su cooperación a través de intereses comunes.
• Interacción en organizaciones formales: El trabajo diario, los cargos que ocupa cada individuo y las actividades que se llevan a cabo dentro de la organización crean relaciones e interacciones entre los miembros de la organización.
• Fluctuación y rotación de personal: los cambios de trabajo y la salida y llegada de nuevos miembros pueden provocar cambios en las relaciones entre los miembros de una organización.
• Ocio: Ofrece la oportunidad de interactuar y conocerse fuera del trabajo.

Las organizaciones informales pueden complementar y reforzar a las formales mediante las buenas relaciones y la cooperación entre sus miembros. Sin embargo, las organizaciones informales también pueden debilitar a las formales. Esto puede ocurrir por envidia u hostilidad o cuando los papeles informales son más fuertes que los formales.

Un ejemplo de desajuste entre organización formal e informal es cuando una estructura organizativa establecida tiene un jefe de departamento, pero en realidad todo el mundo sigue las ideas e instrucciones de otra persona que no es el jefe de departamento, pero tiene una personalidad y un liderazgo muy fuertes.

Como en el apartado 4.6 Organización formal. Esto significa que es deliberada, clara y está bien descrita, definiendo las relaciones de autoridad, las funciones de cada empleado en la organización y las líneas de comunicación.

La organización informal, por su parte, se refiere a todas las relaciones personales y sociales que surgen de forma natural en una empresa, no están predeterminadas, pero sin embargo existen en todas las empresas y son de gran importancia.

Existen relaciones informales y organizaciones informales.

Subsistemas de la empresa

• Relaciones amistosas u hostiles.
• Teniendo intereses comunes que son aficiones o aspiraciones.
• Surgimiento de líderes automotivados. Las personas carismáticas se llevan muy bien con sus colegas y suelen organizar actividades paralelas a su organización.

Las empresas deben ser conscientes de las relaciones informales por dos razones.

• Utilizar relaciones positivas, cooperar entre departamentos y emplear a personas de distintos equipos de trabajo. Esto se debe a que las relaciones positivas funcionan mejor y se pueden evitar conflictos internos si se conocen las relaciones negativas.
• Conocer la información informal, es decir, los rumores que circulan en la empresa, permite determinar el ambiente que se respira en ella y, por ejemplo, cómo evalúan los empleados a sus superiores.

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