Plan de calidad ejemplo
Hoy presentamos el Plan de Calidad y el Programa de Puntos de Inspección (PPI), muy utilizados en el aseguramiento de la calidad a la hora de registrar el trabajo realizado en un proyecto o actividad.
En ambos casos, el plan y el PPI serán aplicados normalmente por dos o más empresas, normalmente una empresa contratante (la empresa que establece los requisitos en forma de especificaciones, planos, etc.) y otra empresa contratante (la empresa que demuestra el cumplimiento de los requisitos en forma de planos, PPI, registros, etc., y que dispondrá de los documentos finales de calidad adecuados tras la finalización de la actividad).
¿Qué es un plan de calidad?
Un plan de calidad es un documento elaborado antes del inicio de un proyecto, obra, actividad o contrato que detalla cómo la empresa u organización contratada cumplirá los requisitos necesarios.
Las peticiones más comunes son.
- Requisitos que debe cumplir la empresa contratante, por ejemplo, que el sistema de gestión de la calidad esté certificado según la norma ISO 9001, o normas para sectores específicos: por ejemplo, ISO 22000 (alimentación), ISO 16949 (automoción), UNE 73 401 (energía nuclear).
Quizás te interesa:Control de calidad empresas- Requisitos específicos para un proyecto, tarea o contrato, normalmente contenidos en un pliego de condiciones preparado por el contratista. Por ejemplo, se puede especificar el método de realización de una tarea o los requisitos y criterios de aceptación del producto final.
Ejemplos del contenido de un plan de calidad
Por ejemplo, el contenido de un plan de calidad típico incluye las siguientes secciones.
- Descripción del proyecto/obra/contrato y de las actividades incluidas en él.
- Lista de normas que debe cumplir el contratista.
Ejemplo de lista de normas certificadas Quizás te interesa:Modelo de calidad total |
UNE-EN ISO 9001 - Requisitos del sistema de gestión de la calidad. |
UNE-EN ISO 14001 - Requisitos para un sistema de gestión medioambiental. |
- Organigrama con responsabilidades
Ejemplo de un organigrama de proyecto sencillo.
- Documentos y registros que deben prepararse y su gestión.
- Lista de procedimientos aplicables.
Ejemplo de lista de procedimientos.
Código. | Descripción del producto |
Proc. 1 | Procedimiento para llevar a cabo la actividad 1 |
Procedimiento 2. | Procedimiento para llevar a cabo la actividad 2 |
Procedimiento 3 | Procedimiento para llevar a cabo la actividad 3 |
- Materiales, equipos y técnicas utilizados
- Requisitos de personal (por ejemplo, formación).
- Actividades de control de calidad, puntos de control, EPI que deben utilizarse, control de incidentes, inspecciones y auditorías....
(Véase el ejemplo de PPI más abajo)
- Resultados esperados y criterios de aceptación
- Otros requisitos de contratos, pliegos de condiciones y normas....
Este documento lo prepara el cliente y lo entrega al contratista para que lo revise. Del mismo modo, existen planes medioambientales, planes de PRL y planes de calidad.
¿Qué es un plan de gestión de la calidad?
La norma ISO 9000:2015 define un plan de gestión de la calidad como un documento que especifica los procesos y recursos que deben asignarse, quién es responsable de su aplicación y cuándo deben aplicarse.
Las ventajas de elaborar y aplicar un plan de calidad pueden resumirse del siguiente modo.
- Mayor confianza en quienes cumplen y demuestran con éxito la calidad de los procedimientos de la organización.
- Mayor garantía en la gestión de los procesos.
- Mayor motivación de los participantes en el proyecto.
- Conciencia de las oportunidades organizativas.
¿Qué factores deben tenerse en cuenta al elaborar un plan de gestión de la calidad?
A la hora de elaborar planes de calidad, deben tenerse en cuenta las características específicas de cada empresa. Si hay que hacer cambios, hay que tener en cuenta varios aspectos para que funcione bien.
Cultura organizativa: se refiere a la forma de hacer las cosas en la empresa. Suele estar muy arraigada en los altos directivos y puede resistirse al cambio.
2. estructura: se refiere no sólo al organigrama, sino también a las relaciones informales que tienen una influencia significativa en el desarrollo y la aplicación del plan de gestión de la calidad.
3. estilo de liderazgo: la estrategia del líder es crucial para promover y aplicar el cambio. A veces no son los líderes quienes ejercen la mayor influencia sobre sus grupos. El conocimiento de las relaciones informales es esencial para el éxito de la aplicación.
4.
Cohesión de objetivos: Todos los miembros de la organización deben participar y comprometerse a alcanzar los objetivos establecidos en el plan de gestión de la calidad. Una misión y una visión claras les ayudan a ver hacia dónde quieren ir.
5 Educación: Para diseñar, aplicar y gestionar con éxito un plan de gestión de la calidad es necesario formar adecuadamente al personal de toda la organización. Comunicándoles lo que hay que hacer, el personal puede participar activamente y reducir sus temores y ansiedades. Las reacciones negativas al cambio suelen deberse al miedo a perder el puesto de trabajo o los logros conseguidos durante su mandato.
6. distribución de funciones y tareas a realizar: El trabajo en equipo permite la sinergia del grupo. El estudio de las relaciones informales es crucial para la distribución de tareas. Un análisis correcto de la dinámica de cada sector es adecuado para llevar a cabo una colaboración real que implique a todos y enriquezca las ideas propuestas al principio.
7. información: compartir adecuadamente datos, informes, informes de rendimiento y documentación en todas las fases es importante para alcanzar los objetivos estratégicos con eficacia y eficiencia.
8. planificación y programas: La determinación de las tareas necesarias, la asignación de personas responsables de llevarlas a cabo y gestionarlas y la asignación de recursos son esenciales para aplicar con éxito un plan de gestión de la calidad.
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