Política de calidad ejemplos

Política de calidad ejemplos

La filosofía básica de Procursa es "la calidad primero, la satisfacción del cliente después".

Nuestro éxito comercial y nuestra supervivencia dependen de la adhesión constante a estos principios. La calidad abarca todos los aspectos de nuestro negocio, desde la seguridad hasta el destino final de nuestros productos.

Nuestro objetivo cultural es garantizar que cada empleado lo haga bien a la primera.

  • Nuestro objetivo final es satisfacer al 100% las expectativas de nuestros clientes respecto a nuestros productos.
  • Usted define los requisitos de calidad de su propia aplicación. Acordamos especificaciones mensurables para garantizar que nuestros productos cumplen sus requisitos.
  • Todas las materias primas se miden con arreglo a normas de calidad definidas y cada proveedor debe cumplirlas.
  • Nuestras relaciones con clientes y proveedores se caracterizan por la colaboración y la comunicación abierta, y nos esforzamos por responder con entusiasmo y profesionalidad a todas las necesidades expresadas por nuestros clientes.

¿Considera su política de calidad como un mero registro para cumplir el requisito 5.2 de la norma ISO 9001:2015 y utiliza su política de calidad para demostrar que es la gran empresa que merece ser?

Probablemente haya respondido "sí" a la primera pregunta y "no" a la segunda. No se preocupe, el 90% de las empresas ven una política como "otro documento que se hace sin esfuerzo y rápidamente para poder pasar al siguiente requisito de la norma".

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En mi opinión, se trata de un gran error....

"... El 90% de las empresas piensa que la política es uno más de esos documentos que se pueden hacer rápidamente y sin complicaciones, y luego pasar al siguiente requisito de la norma."

Antes de continuar, permítame decirle que aprenderá algo después de leer este artículo.

  • ¿Cuál es la política de calidad?
  • ¿Cuáles son los contenidos mínimos de una política de calidad?
  • Errores que cometen muchas empresas al crear una política de calidad.
  • La política puede utilizarse como herramienta de marketing para reflejar los valores fundamentales de la empresa y proyectar una buena imagen de la organización.

Así que, como siempre, empecemos por el principio. El primer paso es definir claramente esta política de calidad.

¿Cuál es la política de calidad?

Política de calidad ejemplos

La definición12 de la Real Academia Española dice sobre el término "política".

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Si ahora añadimos el término calidad a la definición anterior, obtenemos la definición de política de calidad. En otras palabras, es una declaración de cómo actúa la empresa, qué políticas y normas establece a diario, cómo mejora continuamente y hace las cosas bien a la primera, como puede imaginar.

Información mínima que debe figurar en la política de calidad

Llegados a este punto nos gustaría contarte algo que creemos que no mucha gente dice o explica sobre la información que debe contener una política de calidad según ISO 9001:2015. Para cada sección de la norma, explicamos lo que hay que hacer para cumplir este requisito. 5.2 Política.

Para cumplir esta norma, deben establecerse y comunicarse políticas dentro de la organización. Todo ello responde a un conjunto de peculiaridades que analizaremos a continuación punto por punto.

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Resumen

José

¡Bienvenido a mi humilde blog! Soy José, empresario y novato escritor. Estudié ADE y después de años trabajando voy a intentar compartir mi conocimiento con todos vosotros. Si necesitas consejos y experiencias sobre este mundillo, no dudes en leerme.

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