Que es el microentorno

Mientras existan actividades empresariales, también existirá el microentorno. Para tener presente el microentorno, es importante darse cuenta de que es una de las dos dimensiones que componen el entorno de marketing. Su estudio está vinculado a la microeconomía.

Afectan directamente a la capacidad de ofrecer productos y servicios al cliente final. Por ejemplo, la normativa del sector.

Explorar el microentorno es crucial para las empresas. Esto se debe a que hay muchos procesos antes de que un producto llegue al cliente final y las buenas relaciones con los actores implicados en estos procesos son esenciales.

A diferencia del entorno macroeconómico, las empresas tienen capacidad para influir en estas fuerzas. Esto depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, la exclusividad de sus productos y servicios, su solidez financiera, el grado de conocimiento de sus clientes y su grado de autosuficiencia.

Para analizar en detalle estas fuerzas o influencias, las clasificaremos según su origen: internas y externas.

Micro y macro entorno

• Microentorno interno.
  • EMPRESA: Debe existir cierta armonía entre los objetivos y planes de los distintos departamentos de la empresa.
• Microentorno externo.
  • Proveedores: Es importante establecer relaciones estrechas con los proveedores de materias primas para garantizar unas buenas condiciones a largo plazo.
  • Competidores: Para obtener una ventaja competitiva sobre los rivales, es esencial adaptar la propia estrategia para tener en cuenta el comportamiento de los competidores.
  • Clientes: La satisfacción del cliente es el objetivo último de cualquier empresa. Por ello, los estudios que aportan más datos sobre los clientes son beneficiosos para la empresa.
  • Intermediarios: empresas externas que participan en la publicidad, promoción y distribución de un producto hasta el cliente final.
  • Partes interesadas: Cuestiones clave como la financiación, las críticas de los medios de comunicación y las exigencias gubernamentales de aplicar determinadas normas de calidad para la aprobación de productos y servicios dependen de las partes interesadas.

Por ejemplo, supongamos que quiere comercializar un nuevo producto, un proyecto innovador o una idea original que promete impacto.

Aunque las expectativas sean altas, el ciclo no funcionará si toda la cadena de valor no funciona bien.

• El departamento financiero debe aprobar un presupuesto que lo haga posible. El departamento de compras, por su parte, debe asegurarse de que haya suficientes materias primas disponibles a tiempo.
• Los proveedores son un elemento importante y es beneficioso tratarlos como socios en este proceso para conseguir buenas condiciones de intercambio, productos de calidad, descuentos y entregas puntuales.
• Los competidores llevan a cabo acciones que debemos aprender a contrarrestar y contraatacar.
• Los intermediarios tienen la misión de hacer llegar los productos y servicios al público, distribuirlos y promocionarlos. Por lo tanto, será importante comprometerlos como socios para una relación más fructífera.

Esto confirma que el éxito no sólo depende del producto o servicio en sí, sino también de los procesos por los que pasan muchos actores.

Microentorno y macroentorno de una empresa

El microentorno se refiere a las fuerzas cercanas a la empresa que pueden afectar a la forma en que se venden los productos y servicios.

Desde la perspectiva del marketing, el microentorno está relacionado con la microeconomía de la empresa, que no es más que el estudio del comportamiento económico de la empresa y su interacción con el mercado.

El estudio del microentorno permite comprender mejor los factores que intervienen en el proceso de producción, transporte y venta de productos y servicios. En otras palabras, se trata de conocer las fuerzas y factores que pueden influir en los servicios y productos.

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A diferencia del concepto de macroentorno, las empresas tienen el poder o la capacidad de controlar estos factores hasta cierto punto a su discreción e influir en ellos de la manera que deseen. Depende del tamaño de la empresa, sus recursos financieros, el conocimiento de sus clientes y otros factores.

Clasificación de los microambientes

El microentorno puede dividirse en dos elementos.

• Microambiente interno. Se refiere a la empresa. Se refiere a la alineación de los objetivos corporativos con los planes departamentales.
• Microentorno externo Por otra parte, la perspectiva de marketing también tiene en cuenta a los proveedores, competidores, clientes, intermediarios y partes interesadas que pueden influir o afectar a la empresa y sus decisiones. Algunos ejemplos son las negociaciones con proveedores, los estudios de mercado sobre clientes y proveedores potenciales y el uso de recursos financieros.

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