Que es un punto de venta

Un punto de venta es, por tanto, un lugar físico (tienda) o virtual (comercio electrónico) donde una empresa entra en contacto con sus clientes potenciales. Este espacio puede existir físicamente, como ya se ha dicho, y los clientes pueden visitarlo. A la inversa, también puede referirse a un espacio virtual, un portal web, donde se ubica un negocio en línea.

Estamos hablando de un punto muy importante para las empresas, porque es un lugar donde los clientes pueden ver la marca e identificarse con ella. La razón es que este espacio contribuye al posicionamiento de la marca y, en función de su naturaleza, evoca determinadas emociones en el cliente.

Además, el punto de venta suele ser el principal canal de distribución de nuestros productos y servicios. Esto la convierte en un aspecto importante de la historia de la empresa, ya que gran parte de los ingresos de esta hipotética empresa dependen de ella.

A continuación se describen brevemente los principales tipos de TPV.

• Punto de venta físico: punto de venta físico abierto al público. Los puntos de venta físicos se presentan de las siguientes formas.
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  • Puntos de venta físicos fijos: Tiendas, comercios minoristas.
  • Vehículos móviles de venta: camiones, furgonetas, caravanas.
  • Punto de autoservicio: máquinas expendedoras.

• Punto de venta virtual: punto de venta no físico en Internet. Es el caso del comercio electrónico. Se pueden distinguir dos tipos.
  • Punto de venta virtual propio: un punto de venta único, por ejemplo, un portal web gestionado por la propia empresa.
  • Marketplace: un punto de venta donde nuestros productos se exponen junto a productos similares de otras marcas o fabricantes. Es el caso de mercados como Amazon y Alibaba.

Un terminal de punto de venta es un dispositivo que una empresa comercial puede utilizar para permitir a los clientes que compran o consumen en una determinada empresa comercial pagar con su tarjeta bancaria (tanto de crédito como de débito). Se trata, por tanto, de una solución que suele ofrecer un banco para que las empresas clientes puedan liquidar sus cuentas con tarjeta de crédito.

Los TPV, también llamados puntos de venta o datafonos, permiten a industrias como tiendas y restaurantes cobrar a los clientes que quieren pagar con tarjeta. Este tipo de servicio, como ya se ha mencionado, lo prestan y ofrecen los bancos con los que usted trata habitualmente.

En los últimos años, con el auge del comercio electrónico, los bancos han empezado a ofrecer estos terminales de punto de venta para el comercio electrónico. De este modo, esta solución puede utilizarse en el punto de venta. Esto se denomina terminal de punto de venta virtual.

Como ya se ha mencionado, un buen ejemplo de TPV es la tienda física de una marca.

Para hacerte una idea, mira la siguiente imagen. Como puede ver, muestra el punto de venta de la conocida marca de tecnología APPLE en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos. Este sería un buen ejemplo de TPV físico fijo.

Punto es una palabra con varios significados, pero en este caso nos hemos centrado en su significado como lugar físico o ubicación. Vender, por su parte, es el proceso y el resultado de vender (entregar la propiedad de una cosa a otra persona que, a continuación, paga un determinado precio acordado para recibir la cosa en cuestión).

Teniendo en cuenta estas definiciones, podemos referirnos al concepto de TPV. Es un establecimiento comercial para la venta de diversas mercancías. Así, una persona que quiera comprar algo puede dirigirse al punto de venta del objeto de compra para completar la transacción.

Utilidad del concepto de punto de venta

Cuando un vendedor tiene varios establecimientos, se suele utilizar el concepto de punto de venta. Supongamos que un fabricante de zapatos vende sus zapatos en diez tiendas de la misma ciudad. Por tanto, puede decirse que su empresa tiene diez tiendas.

En cambio, si una marca de ropa sólo tiene un lugar donde vende sus productos, es más probable que hable de su tienda o local y menos del lugar donde vende sus productos.

Para los interesados, ropa.

Procesamiento de pagos

Hay elementos básicos de un TPV de confianza que garantizan que el cliente pueda comprar productos sin problemas. El denominado terminal de punto de venta es un dispositivo técnico que automatiza el proceso de pago y cobro de las mercancías en cuestión.

Estas soluciones constan de software y hardware. En concreto, incluyen escáneres, impresoras de recibos, monitores de pantalla táctil y lectores de banda magnética que permiten a los clientes pagar con tarjeta de crédito.

Véase también: hornos.

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