Trabajo de cliente misterioso

Trabajar como comprador misterioso es cada vez más popular. Es un trabajo que se puede compaginar con otras ocupaciones, ERTE o desempleo y, sobre todo, es un trabajo muy libre y fácil, ya que la persona que lo realiza puede ajustar su horario a su tiempo libre.

Como consecuencia de la crisis actual, cada vez son más las personas que buscan un excedente económico, muchas están desempleadas debido al cierre de negocios y empresas, y muchas otras no pueden mantener sus actividades empresariales y sufren un ERTE forzoso.

He realizado más de 50 misiones con diferentes empresas de mystery shopper. Te diré con qué empresas he trabajado, cuáles son las mejores, cuánto pagan, qué hacen, etc.

¿Qué es un comprador misterioso?

Un comprador misterioso es una persona que finge ser un cliente normal, pero a la que en realidad se le pide que evalúe una tienda, comercio u otro establecimiento público. Los compradores misteriosos reciben dinero, bienes o servicios de la empresa que visitan y deben evaluar si ésta cumple una serie de requisitos dados por la dirección.

Estos requisitos son que todo esté en orden, que los productos se vendan de una determinada manera, que se ofrezcan a los clientes determinados productos y servicios, etc.

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No entraremos aquí en detalles, pero lo explicaremos más adelante.

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Cómo llegaste a trabajar como 👔 mystery shopper?

Era 2016 y acababa de quedarme en paro. Estaba actualizando mi CV para presentarlo a empresas y estaba mirando la APP de Infojobs cuando vi una oferta de trabajo para un cliente misterioso y me inscribí. Supongo que no había muchos inscritos en mi distrito, así que me llamaron inmediatamente y me dieron acceso a la plataforma. Sólo me registraron a mí en este caso, las demás empresas se registraron solas.

Presentación de una empresa

Todas las plataformas funcionan de forma similar, pero cada una tiene sus propias características. Algunos le informan de los empleos disponibles por correo electrónico, otros publican los empleos en un mapa para que pueda ver los que están cerca de usted, y otros publican una lista de empleos.

Una forma de ganar dinero extra es aceptar un trabajo en una empresa que contrate compradores misteriosos para realizar encuestas de satisfacción empresarial. Si te gusta ir de compras, esta es una forma ideal de divertirte comprando y ganar algo de dinero extra al mismo tiempo. Estas son las principales empresas en España que ofrecen empleo en este campo (a 6/2019).

¿Qué es un comprador misterioso?

En la práctica, los compradores misteriosos son clientes como los demás, salvo que su objetivo es hacerse una idea del trato y la organización de la empresa de servicios que van a evaluar. Su tarea puede ser un simple viaje de compras, pero es habitual que se les pida que hagan algo más complicado para la empresa, como solicitar cambios o resolver un problema.

Por supuesto, para que esto funcione, nadie debe saber que el cliente está evaluando realmente el rendimiento del personal que le atiende como empresa y no como individuos. Va y viene, y para el empleado esto significa que es uno más entre las docenas de clientes que ve cada día. Sin embargo, las experiencias se resumen en un informe, y otras experiencias personales se incluyen en la "encuesta de satisfacción del servicio al cliente".

¿Cuánto dinero pueden ganar los compradores misteriosos?

Es importante dejar claro desde el principio que trabajar como comprador misterioso no implica mucho dinero. Es un ingreso extra y una forma de hacer más asequibles las compras habituales. Los métodos de pago en un mismo sector son diferentes y también varían de un cliente a otro. Los compradores misteriosos cobran unos euros por visita y pueden recibir productos gratis o con descuento o beneficiarse de vales de compra.

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