Entorno general y específico de una empresa

Para realizar un análisis externo de una empresa, es necesario analizar todos los factores externos que influyen en ella pero que son exógenos y no pueden modificarse. Estos factores se denominan el entorno de la empresa.

Es un conjunto de factores que afectan a la empresa y que deben tenerse en cuenta en la toma de decisiones porque son fuentes de oportunidades o amenazas que la empresa debe aprovechar o afrontar.

Puede dividirse en entornos.

• Entorno general o que afecta a todas las empresas con características comunes: (zona geográfica, sector, ...) .
• El entorno específico que afecta en particular a las empresas objeto de estudio varía de una empresa a otra.

Para el análisis del entorno general, puede utilizarse el acrónimo PESTEL, que considera los factores de forma segmentada.

• Política: decisiones políticas, inestabilidad política, ideología gubernamental....
• Economía: fases del ciclo económico, condiciones del mercado laboral, índice de precios al consumo, tipos de interés....
• Sociocultural: tradiciones, cultura, tendencias, comportamiento social,...
• Tecnológicas: subvenciones para nuevas tecnologías e innovaciones en determinados ámbitos....
• Ecología y medio ambiente: impuestos sobre la contaminación, energías renovables,...
• Legal: normativa sectorial, normativa laboral, ...

El entorno concreto, por su parte, está formado por factores que afectan a las empresas en particular y que pueden anteponerse a la palabra "mi" para identificarlos, entre otros podemos distinguir.

Esquema de una empresa

• Los clientes de una empresa (Mis clientes). ¿Qué características tienen, son muchos o pocos...?
• Los proveedores de una empresa (Mis proveedores): ¿son muchos o pocos, influyen en el precio, son competidores potenciales?
• Los distribuidores de la empresa (Mis distribuidores): ¿son muchos o pocos, cuáles son los márgenes de beneficio, cómo se les trata a la hora de vender?
• Competidores de la empresa: (Mis competidores): ¿Quiénes son, cuántos hay, en qué son buenos o malos, cuáles son sus precios, ...?
• Acreedores de la empresa: (mis acreedores): ¿quiénes son, dónde están, qué condiciones ofrecen, ...?

Como ya se ha dicho, analizando el entorno puede determinar qué factores exógenos están presentes en su empresa y cómo le afectan, para poder desarrollar estrategias adecuadas.

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Así pues, el entorno empresarial incluye todas las variables que afectan directa o indirectamente a la organización y que ésta necesita para desarrollarse.

Este entorno también se caracteriza por el hecho de que cambia con el tiempo y a menudo es difícil de predecir. Por ejemplo, pueden llegar al poder nuevos gobiernos y cambiar el marco jurídico en el que operan las empresas.

Comunicación interna en la empresa

Existen dos tipos principales de entornos empresariales.

• Entorno general o macroeconómico: resumen de los factores externos que afectan a la empresa y que, por tanto, escapan al control de la misma. Las más importantes son las siguientes.
  1. Factores económicos: se refieren a indicadores como la inflación, el empleo y el producto interior bruto (PIB).
  2. Factores socioculturales: todo lo que incluye las características nacionales, las costumbres y la cultura.
  3. Factores jurídicos: se refiere al marco jurídico en el que opera una empresa. Por ejemplo, determina qué prestaciones (por ejemplo, vacaciones) deben recibir los empleados de la empresa.
  4. Factores tecnológicos: innovaciones tecnológicas que se desarrollan en el mercado y repercuten en las operaciones de la empresa, por ejemplo, Internet.
  5. Factores medioambientales: los ecosistemas en los que operan las empresas y que pueden verse contaminados por sus actividades.

• Entorno específico o microentorno: Son los factores más próximos a la empresa y sobre los que ésta tiene cierta influencia. Cabe destacar lo siguiente.
  • Clientes Son las personas que compran los productos desarrollados por la empresa.
  • Proveedores: Son las personas que suministran los insumos al proceso de producción de la empresa.
  • Competidor: empresa que ofrece el mismo producto o un producto alternativo al suyo.
  • Instituciones financieras: Instituciones de las que reciben financiación las empresas.
  • Mercado de trabajo: Es el capital humano disponible entre el que la empresa debe seleccionar a sus trabajadores. En este contexto, es importante que los costes laborales y las cualificaciones de los empleados respondan a las necesidades de la empresa.
  • Autoridad: Se refiere al gobierno o autoridad elegida por el pueblo para dirigir el país, región o localidad.
  • Comunidad: el entorno social en el que se desarrollan las actividades empresariales.

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